Política de Envio

Política de Envio

Na Lojal Nestlé,, trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem com rapidez e segurança até você. Esta Política de Envio descreve como processamos e enviamos os pedidos realizados em nossa loja.

1. Prazo de Processamento e Envio

  • Processamento do Pedido: Assim que o pagamento for confirmado, o processamento do seu pedido começa imediatamente. Esse processo pode levar até 2 dias úteis, dependendo da demanda e da disponibilidade dos produtos.

  • Envio: Após o processamento, seu pedido será enviado. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e o tipo de frete escolhido durante a compra.

2. Opções de Frete e Custos

Oferecemos diferentes opções de envio para que você escolha a que melhor atende às suas necessidades. Os custos de frete são calculados automaticamente durante o checkout, com base no endereço de entrega e no método de envio escolhido.

Tipos de frete disponíveis:

  • Frete PAC: Tempo estimado de entrega entre 5 a 7 dias úteis.

  • Frete SEDEX: Tempo estimado de entrega entre 2 a 5 dias úteis.

Observação: O custo do frete pode variar dependendo da sua localização e da disponibilidade dos métodos de envio.

3. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o Brasil. No entanto, algumas regiões remotas ou de difícil acesso podem ter prazos de entrega maiores ou limitações nos tipos de frete disponíveis. Durante o processo de compra, informaremos se a sua localização possui alguma restrição.

4. Acompanhamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

5. Problemas com o Envio

Embora façamos todo o possível para garantir que seu pedido seja entregue no prazo, eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, greves ou problemas logísticos das transportadoras.

Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado ou se houver algum problema com a entrega (como extravio, avaria ou outros), entre em contato conosco imediatamente para que possamos ajudar a resolver a situação.

6. Endereço de Entrega

É de sua responsabilidade fornecer um endereço de entrega completo e correto. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, o reenvio será de responsabilidade do cliente, incluindo os custos de frete.

7. Embalagem

Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados para garantir sua segurança durante o transporte. Em caso de danos ao produto durante o envio, entre em contato conosco imediatamente para iniciar o processo de devolução ou troca (caso o item seja elegível para troca).

8. Troca de Transportadora

A Lojal Nestle se reserva o direito de utilizar transportadoras ou empresas de logística de sua escolha para realizar a entrega do pedido. Isso pode incluir transportadoras terceirizadas ou serviços de correios.

9. Cancelamento de Pedido

Caso você precise cancelar o pedido antes de ele ser enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido enviado, nossa política de devolução e reembolso se aplicará.

10. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com seu pedido, nosso time está à disposição: